Supporto

Hai una domanda o qualcosa non funziona? Scrivici, rispondiamo di persona.

Per aiutarci a capire, indica il modello di iPhone, la versione di iOS e, se puoi, allega uno screenshot.

Domande frequenti

Devo creare un account?

No. Gusmeo funziona senza registrazione e senza accesso.

Dove sono salvati i miei dati?

Sul tuo dispositivo e, se usi iCloud, nel tuo spazio iCloud privato, così li ritrovi sugli altri tuoi dispositivi. Ristoranti, visite, foto, ricevute e profili di fatturazione non vengono inviati a noi.

Cosa succede se disinstallo l’app?

I dati dell’app vengono eliminati dal telefono. Se usi iCloud, restano nel tuo spazio iCloud e ricompaiono quando reinstalli l’app con lo stesso account Apple. Se non usi iCloud, prima di disinstallarla o di cambiare iPhone assicurati di avere una copia di sicurezza del dispositivo.

L’app non legge bene un biglietto da visita o una ricevuta.

Prova con più luce, senza riflessi e con il documento ben disteso. Puoi sempre correggere a mano i dati letti prima di salvare.

Ho negato un’autorizzazione per sbaglio.

Apri Impostazioni di iOS, scorri fino a Gusmeo e riattiva fotocamera o contatti.

Non riesco ad aprire la sezione Fatturazione.

La sezione è protetta con Face ID. Se il riconoscimento non riesce, dopo un paio di tentativi puoi usare il codice dell’iPhone.

Come consiglio un ristorante a un amico?

Dalla scheda del ristorante scegli di consigliarlo e invialo con Mail, WhatsApp o AirDrop. Se il tuo amico ha Gusmeo, lo ritrova nella sua lista “Da provare”.

In quali lingue è disponibile?

Italiano, inglese, francese e tedesco. Puoi cambiare lingua dall’icona del globo nell’app.

Come elimino i miei dati?

Puoi eliminare singoli ristoranti, visite o profili direttamente nell’app. Disinstallando l’app elimini i dati dal dispositivo; la copia in iCloud si elimina dalla gestione dello spazio iCloud nelle Impostazioni di iOS. Maggiori dettagli nell’informativa sulla privacy.

Support

Have a question, or is something not working? Write to us: a person will reply.

Email info@gusmeo.com

To help us understand, tell us your iPhone model and iOS version and, if you can, attach a screenshot.

Frequently asked questions

Do I need to create an account?

No. Gusmeo works without sign-up or login.

Where is my data stored?

On your device and, if you use iCloud, in your private iCloud storage, so you find it on your other devices. Restaurants, visits, photos, receipts and billing profiles are not sent to us.

What happens if I uninstall the app?

The app’s data is deleted from your phone. If you use iCloud, it stays in your iCloud storage and reappears when you reinstall the app with the same Apple account. If you don’t use iCloud, make sure you have a backup of your device before uninstalling or switching iPhone.

The app doesn’t read a business card or receipt properly.

Try with more light, no glare and the document lying flat. You can always correct the details by hand before saving.

I denied a permission by mistake.

Open iOS Settings, scroll to Gusmeo and turn camera or contacts back on.

I can’t open the Billing section.

The section is protected with Face ID. If recognition fails, after a couple of attempts you can use your iPhone passcode.

How do I recommend a restaurant to a friend?

From the restaurant’s page, choose to recommend it and send it with Mail, WhatsApp or AirDrop. If your friend has Gusmeo, it appears in their “To try” list.

Which languages are available?

Italian, English, French and German. You can change language from the globe icon in the app.

How do I delete my data?

You can delete individual restaurants, visits or profiles directly in the app. Uninstalling the app deletes the data from the device; the copy in iCloud can be deleted from iCloud storage management in iOS Settings. More details in the privacy policy.